دراسة لـ«فيناسترا»: الذكاء الاصطناعي يبلغ نقطة التحول في القطاع المصرفي السعودي مع انتقال البنوك من التجريب إلى التطبيق

كشفت دراسة استطلاعية عالمية جديدة أجرتها شركة «فيناسترا» الرائدة عالميًا في برمجيات الخدمات المالية، أن المؤسسات المالية في المملكة العربية السعودية وصلت إلى نقطة تحول حاسمة في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث انتقلت البنوك من مرحلة التجريب إلى مرحلة التطبيق الفعلي ودمج التقنيات الذكية في صميم العمليات المصرفية.

وأظهرت نتائج الدراسة أن 1% فقط من المؤسسات المالية في المملكة لا تستخدم الذكاء الاصطناعي أو لا تخطط لاستخدامه، مقابل 2% عالميًا، ما يعكس اعتمادًا شبه شامل للتقنيات الذكية في الوظائف الأساسية للبنوك، مثل المدفوعات والإقراض والامتثال.

وبيّن تقرير «فيناسترا» حول حالة الخدمات المالية في السعودية لعام 2026 أن المؤسسات المحلية باتت أكثر تركيزًا على توسيع استخدامات الذكاء الاصطناعي بمسؤولية، وتعزيز المرونة التشغيلية، وتقديم تجارب عملاء أكثر اتساقًا في ظل تسارع التحول الرقمي وارتفاع توقعات العملاء. وشملت الدراسة آراء قيادات مصرفية من 11 سوقًا عالميًا من بينها المملكة.

وأكدت النتائج أن:

جميع المؤسسات المالية تقريبًا في السعودية تستخدم الذكاء الاصطناعي حاليًا، ويرى 46% منها أن الهدف الرئيس هو تحسين الدقة وتقليل الأخطاء.

87% من المؤسسات تخطط للاستثمار في التحديث خلال الـ12 شهرًا المقبلة، مع توجه واضح للشراكات مع شركات التقنية المالية.

تجربة العملاء تحتل صدارة الأولويات، مع توقعات بزيادة كبيرة في الاستثمارات المخصصة لتخصيص الخدمات وجودتها.

الثقة لا تزال مرتفعة في القطاع، إذ أعرب 95% من المشاركين في المملكة عن تفاؤلهم بالفرص المستقبلية.

الأمن السيبراني يتصدر الأولويات مع توقعات بارتفاع حاد في حجم الاستثمارات خلال عام 2026.

58% من المؤسسات في المملكة تستضيف معظم أنظمتها على الحوسبة السحابية لدعم الابتكار وخفض التكاليف وتعزيز الامتثال.

وفي هذا السياق، قال كريس وولترز، الرئيس التنفيذي لشركة «فيناسترا»، إن القرارات التقنية أصبحت عنصرًا محوريًا في بناء الثقة ونجاح تجربة العملاء، مؤكدًا أن المؤسسات في السعودية تجاوزت مرحلة التجريب إلى التركيز على الذكاء الاصطناعي المسؤول والتحديث والأمن لتقديم خدمات مالية موثوقة ومخصصة على نطاق واسع.

وأضاف: «تُظهر نتائج الدراسة أن القطاع المالي السعودي عازم على الانتقال من التجربة إلى التنفيذ، ونتطلع إلى دعم عملائنا كشركاء استراتيجيين بحلول برمجية حديثة وآمنة ومبتكرة